Voici une liste des questions que l'on me pose le plus souvent avec leurs réponses !

Combien coûte le transport ?

Pour le 1er produit, le transport classique : (prix par plaque)

- France métropolitaine et Corse : à partir de 1,99 euro

- Autres pays (planète entière) : à partir de 2,49 euros

Pour Bénin, Burkina Faso, Canada, Cameroun, Comores, Djibouti, Gabon, Guinée, Guinée équatoriale, Haïti, Madagascar, Mali, Mauritanie, Niger, République de Centrafrique, République démocratique du Congo, République du Congo, Rwanda, Sénégal, Seychelles, Tchad, Togo, Vanuatu, la vente des tailles supérieures à 28 cm est impossible, toute commande réalisée au-delà sera automatiquement remboursée.

Vous avez la possibilité de choisir également l'option "avec suivi", ou "tous risques" (prix indiqué dans le tunnel de commande).

Pour les produits ajoutés, le prix du transport s'adapte. Etant donné les dizaines de milliers de possibilités (modèles, tailles, matières, nombres....), il m'est impossible d'établir pour vous un devis pour le prix du transport (faîtes un essai, vous pourrez toujours modifier votre panier. Pour les pays hors France ce tarif s'adapte automatiquement dès que vous ajouterez votre adresse.

La livraison sera effectuée par la Poste en France métropolitaine. Pour les autres pays, les DOM et les TOM, l'offre de transport à 1,99 euro ne s'applique pas.

La vente reste possible dans tous les pays du monde, si votre pays ne figure pas sur le site, merci de me contacter.

Comment faire si je travaille pendant les heures de livraison ?

Les livraisons sont déposées par votre facteur habituel, dans votre boîte aux lettres avec le reste de votre courrier. Pas besoin d'être présent ni de signer quoi que ce soit !

Comment s'assurer que ce site est sérieux ?

- Parcourez les forums

- Recherchez des avis négatifs sur Google

- Visitez ma page Facebook : FACEBOOK

- Beaucoup de produits ont aussi été notés par des clients :

lisez leurs avis ????, ou consultez l'onglet "AVIS"

en haut du site ou >>ICI<<

- Vos paiements se font avec Stripe ou PAYpal, ces labels ne font pas

confiance aux commerçants douteux et garantissent vos achats en cas de

fraude.

- Utilisez "France Verif"

Pourquoi je ne trouve pas de numéro de téléphone pour vous appeler ?

Jusqu'à récemment, mon numéro de téléphone était affiché sur toutes les pages du site. J'ai dû le retirer, j'avais de plus en plus d'appels qui concernaient de moins en moins les pancartes et les stickers... (démarchage commercial, propositions farfelues...).

Si vous avez besoin de me parler de quelque chose qui ne tient pas dans un message, envoyez un petit message en cliquant ICI en n'oubliant pas de renseigner votre numéro de téléphone et la raison de votre demande (je n'ai pas besoin de cuisine intégrée, de panneaux solaires, de placements financiers, de rencontres amoureuses...), et je vous rappelle très très vite !

Comment publier un avis ?

Sur chaque page de produit, vous avez un bouton "Donnez votre avis". Si vous n'êtes pas à l'aise, vous pouvez aussi le publier sur ma page FACEBOOK, ou m'envoyer votre avis par mail, il sera reporté très fidèlement (positif ou négatif).

Les avis anonymes ne sont pas publiés ainsi que ceux de personnes n'ayant pas commandé sur le site.

La pancarte résistera-t-elle aux intempéries ?

Mes plaques de portails sont en PVC souple, ce matériau est aussi utilisé pour fabriquer des enseignes de magasins qui résistent au soleil, au gel et à la chaleur pendant largement plus de 5 ans... Il n'est pas rare d'en voir même de bien plus de 10 ans.

L'autocollant résistera-t-il aux intempéries ?

Mes stickers sont en adhésif bien épais, recouvert d'un pelliculage qui le protège des UV du soleil et rend le sticker plus résistant à long terme. Un adhésif sans pelliculage résisterait mal aux intempéries du climat (exemple : le froid le ferait craqueler rapidement et la pluie l'abîmerait très vite). Ce que l'on trouve le plus (publicitaire, cadeau...) c'est justement de l'adhésif SANS pelliculage.

Durabilité optimale : jusqu'à 3 ans, ou jusqu'à 10 ans (voir description du produit choisi) - au-delà, le sticker perdra petit à petit de se fraîcheur... (durabilité donnée à titre d'information, celle-ci dépend du climat, de l'exposition aux éléments, du soin apporté au collage et du support)

Mais, le plus important, et qui fait la durée de vie d'un autocollant, c'est sa pose ! C'est pour cela que je vous joins systématiquement un mode d'emploi… Autocollant mal posé = autocollant décollé

Les autocollants se collent-ils à l'intérieur ou à l'extérieur de la vitre ?

J'ai fait des essais pour mettre les stickers de l'intérieur, c'est moche, ça fait des bulles et un aspect "bleuté" en plus d'être terni quand la vitre est (c'est souvent) teintée...
De plus, à travers la vitre, ils "cuisent" vite... le meilleur endroit après tous mes tests est donc SUR la vitre à l'extérieur.

Et si un produit ne me plaît pas ?

Ce n'est quasiment jamais arrivé, mais pour le cas où... Consulter les Conditions Générales de Vente, vous y trouverez le formulaire de rétractation à télécharger. (Les produits sur mesure ou personnalisés, comme les médailles, ne sont ni repris, ni échangés)

Et si ma commande arrive cassée ?

Déjà, pas de chance, c'est très rare (environ 2 à 3 par an) ! Cela arrive plus facilement sur les pancartes les plus grandes...

Tout dépend de l'option choisie... si vous avez choisi le mode de transport "tous risques", une assurance est incluse et couvrira les dégâts, aux conditions exposées dans les Conditions Générales de Vente.

Dans les autres cas (envoi Eco, Envoi Suivi, oubli de poser des réserves), conformément à la législation, la marchandise voyage aux risques du destinataire.

Puis-je faire réaliser une plaque avec la photo de mon chien ?

Non, je ne travaille qu'avec des photos professionnelles. J'ai choisi de produire du haut-de-gamme, la technique utilisée ne le permet pas.

J'ai des centaines de modèles de toutes les races, les voici tous sur une page pour vous aider à trouver celui qui ressemble au vôtre : >>ICI<<

Si vous avez une photo de votre chien, prise par un photographe professionnel (pas amateur, pas passionné), prise en studio, sur fond blanc, avec éclairage studio (en 300dpi) ET que le photographe me donne son accord écrit ET que la photo correspond à mes contraintes techniques, contactez moi, cela sera peut-être possible... Je peux vous recommander un photographe animalier dans le sud de la France.

Je veux faire envoyer un produit à un ami, c'est possible ?

Bien sûr ! Il vous suffit de renseigner directement les champs concernés avec l'adresse de votre ami dans "destinataire". L'envoi, dans tous les cas, ne contient aucun prix, ni aucune facture...

Je n'ai pas eu de facture dans le colis, je peux en avoir une ?

Oui, bien sûr ! Il vous suffit de l'imprimer dans votre espace client, rubrique "mes commandes"

Quand vais-je recevoir ma commande ?

- En "suivi" ou "tous risques", la plupart du temps, je prépare votre commande quelques dizaines de minutes après que vous l'avez passée. Je la porte ensuite à la boîte aux lettres de mon village, qui est relevée tous les jours à 9h00.

- En "La Poste - Tranquille", votre commande sera préparée sous 48H, après, tout dépend de La Poste, beaucoup la reçoivent le sur-lendemain de l'envoi ou dans la semaine qui suit, d'autres (rares) 30 jours après...

- Pour le choix Rapide La Poste Suivi ou Rapide tous risques, votre commande peut arriver dès le sur-lendemain, très très rarement au delà de 3 jours ouvrables...

Malheureusement, je n'accepte pas les réclamations concernant des produits non livrés sans assurance "tous risques", le choix du mode de transport étant laissé à votre discrétion...

Ma commande n'est pas encore arrivée...

Quand j'ai repris le site en 2015, en tarif vert, sans suivi, une pancarte expédiée le lundi arrivait le mardi (départements limitrophes & grandes villes), au pire le mercredi, rarement le jeudi... Aujourd'hui une pancarte postée le lundi arrive au mieux du mieux le mercredi, le plus souvent le jeudi ou le vendredi... (La Poste touchant pour distribuer le courrier dans votre boite, un bonus supplémentaire de 627 Millions d'Euros par an de vos impôts depuis 2018 pour combler son déficit)

Avec le choix "transport tranquille", sans suivi, votre commande est expédiée au bout de 48 heures environ après son passage, donc, si vous commandez le lundi matin, elle part le plus souvent au courrier du mercredi. Vient ensuite le délai postal (voir au-dessus). Grâce à votre patience, ce délai me permet de mieux répartir mon travail et de faire partir plus vite les commandes les plus urgentes (avec suivi & avec assurance et suivi).

Certaines commandes, écartées par La Poste (surchargée de travail...), mises en attente, arrivent au bout de 20 jours, voire plus... (record constaté, 42 jours). Donc sans suivi, c'est idéal quand on est pas pressé par le temps.

MAIS, la bonne nouvelle, c'est qu'en 90 ans, toutes les commandes ont fini par arriver !!!

Astuce : n'hésitez pas à vérifier votre adresse, et vos noms et prénoms, sur votre compte client, 3 commandes sur 4 qui reviennent à mon atelier ont une une adresse incomplète, ou un faux nom (si !)

Pourquoi ne puis-je pas payer par chèque ?

Les paiements par chèque sont compliqués, il faudrait d'abord que votre chèque arrive, puis que je le fasse parvenir à la banque (j'ai un compte Internet) et que j'attende 15 jours pour être certain qu'il ne soit pas rejeté, puis expédier votre commande... En bref, vous seriez livré quasiment 1 mois après votre commande... ingérable :-)

De plus, avec des ordinateurs et des imprimantes dans toutes les maisons, il n'a jamais été plus facile de falsifier un chèque, le risque pour vous et pour moi est trop grand pour accepter ce moyen de paiement non sécurisé.

Si vous n'avez pas de carte bancaire, vous avez la possibilité d'ouvrir un compte PayPal, pour acheter sur ce site, et sur d'autres, sans carte bancaire.

Je voulais commander une pancarte à 4,99€, mais le site me l'interdit ?

Le montant minimum pour commander sur le site est de 7,95€. Avec les frais d'emballage, le temps pour préparer une expédition et les frais de port (la participation aux frais de port qui vous est demandée sur le site ne couvre jamais les frais réels de transport), envoyer une commande en dessous de ce montant est une perte financière (selon le produit, même à 7,95€, il m'arrive d'être perdant).

Le site fourmille de produits (stickers, pancartes, médailles...à partir de 1,99€) il vous suffit de rajouter un produit pour atteindre facilement ce minimum.

Pourquoi n'y a-t-il pas la race de mon chien ?

Il existe plus de 360 races de toutous, beaucoup déclinées en plusieurs couleurs, avec ou sans tâches et avec divers types de poils, soit des centaines de milliers, voire des millions de possibilités... Je sors des nouveautés souvent, le vôtre viendra sûrement (dans un jour, dans une semaine, dans un an, dans 10 ans...)

Est-ce que tous les produits sont en stock ?

S'ils sont sur le site, c'est que je les ai sur mes étagères, prêts à partir tout de suite ! Le taux d'erreur est de 3 erreurs sur les 10'000 dernières commandes... (encore pardon ;-)

Le produit que je veux est en rupture...

CAS 1 : Sur le nombre de modèles que j'ai, ça arrive... Quand il est en rupture, le texte "Oouuuups, Ce produit n'est plus en stock pour le moment !" apparait sur un bouton à fond rouge à droite de la photo. Pour savoir quand il sera à nouveau disponible, sous ce bouton rouge, entrez votre adresse email et validez (avec votre clavier). Vous recevrez un email automatique à la seconde où le produit est disponible ! (à noter : votre email n'est pas conservé, vous ne recevrez aucune pub ou autre)

CAS 2 : Sur les produits qui ont plusieurs tailles (ou plusieurs couleurs), impossible de sélectionner la taille que je veux alors que le produit existe, puisqu'il est annoncé dans la description... Effectivement, c'est une rupture ! Malheureusement, dans ce cas de figure, aucun moyen de demander au site de vous alerter. Impossible aussi de me demander de vous tenir au courant, j'aurais des centaines de demandes, et avec ma petite tête, je vous oublierais ! Seule solution revenir régulièrement sur la page, snif !

Où est situé votre magasin ?

Je n'ai pas de magasin, je travaille depuis mon domicile, en Bourgogne du Sud. Je ne vend donc jamais "en direct", on ne peut donc acheter mes produits que sur ce site internet où tout est sécurisé.

Mon paiement par Carte Bancaire se fait-il en sécurité ?

Mon site est entièrement crypté SSL (constatez le "S" du https dans votre barre adresse et/ou le petit cadenas) et votre paiement s'effectue via les outils sécurisés de la banque. A aucun moment je ne connais vos coordonnées bancaires et à aucun moment elles ne peuvent être enregistrées sur mon site ni interceptées par un tiers.

Quelle est la différence entre "payer avec ma carte bancaire" et "payer avec PayPal" ?

La plupart des achats, sont réglés par carte bancaire. Toutefois, quelques personnes ont un compte PayPal sur lequel est versé le produit des ventes de leur petite brocante ou de leurs activités sur Internet. Ils peuvent donc payer avec sur quelques sites Internet

La visserie est-elle fournie avec les pancartes ?

Certains fixent sur du bois, d'autres de l'alu, d'autres du parpaing, d'autres de la brique, d'autres du fer, d'autres du PVC, d'autres du ciment... des matériaux creux, des matériaux pleins... Ce sont des dizaines de vis et de chevilles qu'il faudrait joindre à chaque pancarte dont une grande partie, inutile, finirait à la poubelle.

Je ne pense pas qu'augmenter le prix des pancartes pour fournir des visseries serait forcément apprécié.

On trouve aujourd'hui des vis dans toutes les grandes surfaces et magasins de bricolage, avec bien plus de choix que je ne saurais le proposer.

Comment sont utilisées mes données (nom, adresse...) ?

Je m'en sers bien sûr pour vous envoyer votre commande. Je suis pas très versé dans la publicité, il y a donc peu de chance que vous receviez par la suite des relances commerciales. Vos données sont conservées pour que vous retrouviez votre compte lors d'une prochaine commande.

En aucun cas elles ne seront données ou vendues à d'autres personnes ou sociétés. Les comptes créés sans aucune commande par la suite sont détruits quelques semaines après...

Les conseils et réponses de cette page sont purement commerciaux, ils ne peuvent en aucun cas se substituer aux Conditions Générales de Vente